Na základě předběžně zjištěných informací měl dosud neustanovený řidič osobního vozidla Škoda Octavia bílé barvy jet po ulici 17. listopadu, přičemž při odbočování na ulici Hlavní třída nedal přednost právě jedoucímu autobusu linky 40. Řidič autobusu musel na tento manévr prudce zareagovat bržděním, aby nedošlo k jejich střetu. Následkem toho však došlo k pádu a zranění cestující ženy. 
Policisté se zabývají okolnostmi a příčinami této nehody. Zjišťují průběh nehodového děje a v souvislosti s tím se obrací na svědky události. Také žádají řidiče vozidel, kteří místem v danou dobu projížděli, a jejich vozidlo případně disponuje palubní kamerou, aby se obrátili na tísňovou linku 158.