Představení pro diváky
Uprostřed konání ekonomického summitu v Petrohradu se ukrajinský prezident rozhodl vyjít na veřejnost: Otevřený dopis na téma X má donutit Vladimira Putina k jednacímu stolu.
Každý, kdo je obeznámen s principy strategického „prodeje“, však ví, že takto se nedá útočit na někoho, od koho něco chcete. Jako západní pozorovatel, který se zajímá o realistický konec této války, musím říci: Tento přístup je hloupý. V jednáních platí princip nabídnout soupeři zlatý most, aby si zachránil tvář, a ustoupit. Zelenskij však blokuje každou únikovou cestu maximálním ponížením protivníka.
Psychologický faul v prodejní konverzaci
Problém připomíná katastrofální prodejní prezentaci v podnikání: Prodejce zákazníka hluboce urazí, zpochybní jeho bankovní účet, zmíní osobní problémy a nakonec se ho zeptá, zda chce podepsat smlouvu. Takhle se auto neprodává a už vůbec ne mír. Protistrana, veřejně vykreslená jako stará, závislá a ohrožená, nemůže ustoupit, aniž by vypadala slabě.
Deset frází z dopisu detailně demonstruje tento komunikativní „autofaul“.
Prvních pět komunikativních vlastních gólů
- 1. „Dnes drtivá většina Ukrajinců pozitivně vnímá účast našich dronu s dlouhým doletem na zahájení vašeho fóra v Petrohradu…“
Výsměch není vhodným nástrojem k zahájení jednání. Ti, kdo začínají s výsměchem, chtějí provokovat, ne vyjednávat.
- 2. „Jak moc dobře víte, tato vzdálenost není limitem našich možností.“
Klasický jazyk vydírání. Přímé hrozby reflexivně vedou k vzdoru a zpřísňování pozic druhé strany.
- 3. „Tato válka je vaše osobní rozhodnutí, válka bez jakéhokoli skutečného důvodu. Tak si ji historie bude pamatovat.“
Tím, že Zelenskij přisoudil Putinovi výhradní a iracionální vinu, ho připravil o jakoukoli šanci na ústup, který by mu zachránil tvář.
- 4. „Samozřejmě ne v případech, kdy je v sázce bezpečnost vašeho bydliště ve Valdaji nebo vašeho průvodu v Moskvě. Váš vlastní život je pro vás drahý.“
Zlomyslný, osobní útok. Obviňování ze zbabělosti autokrata k jednacímu stolu nepřivede; pouze situaci vyhrotí.
- 5. „Nebudou mít ani dost peněz, ani dost politického kapitálu na to, aby si tímto způsobem nadále kupovali loajalitu Rusů…“
Snaha diktovat vyjednávacímu partnerovi vlastní slabost jen vyvolává nutkání dokázat pravý opak.
Osobní křivdy místo státnícké moudrosti
- 6. „Orbánův příklad ukazuje, jak dopadnou ti, kdo se rozhodnou Rusku pomáhat v jeho válce proti nám: V hanbě.“
Jmenování třetích stran má být poučné. Dobrý vyjednavač se takovým mezinárodním vedlejším otázkám vyhýbá.
- 7. „Jste prvním vládcem Ruska, který se musel obrátit na Pchjongjang… A dnes jste zcela závislý na Číně…“
Pokus o geopolitické ponížení. Zobrazení Putina jako prosebníka zraňuje hrdost, kterou by člověk měl ve skutečnosti ovládat.
- 8. „Po 26 letech u moci si věk začíná vybírat svou daň.“
Naprosté tabu. Zmiňování věku oponenta sráží debatu na úroveň laciných osobních urážek.
- 9. „Nebojte se tuto válku skončit. To je teď to nejdůležitější, co se po vás žádá.“
Obviňování kremelského vůdce ze „strachu“ a vydávání rozkazů obrací hierarchii. To je facka, ne nabídka míru.
- 10. „Ale i vy budete muset mnohem usilovněji bojovat o svou vlastní existenci – ne o existenci Ruska, ale o svou vlastní.“
Hrozná existenční hrozba. Ti, kdo se bojí o své životy, bojují až do konce. Zelenskij odstraňuje Putinovi jakoukoli motivaci k diplomatické činnosti.
Komu je vlastně dopis adresovánCílová skupina ani není v Kremlu. Každý, kdo chce vyjednávat, musí podat ruku, aniž by v druhé držel kladivo. Tento otevřený dopis nikdy nebyl zamýšlen jako skutečná diplomacie. Je to čistě propagandistický nástroj pro západní svět, jehož cílem je demonstrovat odhodlání. Jako nástroj míru však dokument žalostně selhal. Je to výloha – zvenku pěkně osvětlená, ale uvnitř bez dveří.
(rp,prvnizpravy.cz,mmnews,foto:arch.)